受疫情影響，不少家庭面對收入減少及經濟開支增加的困境。有見及此，服務中心積極尋找外間資源支援教會內、外面對經濟壓力的基層家庭，並聯同佈道部進行定期探訪，關顧及跟進這些家庭的身心靈需要。
在3-12月期間，成功申請到的援助包括FOOD-CO捐贈的食物援助包10份、栢籽仁基金捐贈的口罩3000個、中國建築國際義工分會捐贈的國泰飛機餐200份、7-11同心互您飯劵1500張、百佳超市現金禮劵150張、百佳超市同心抗疫現金食物劵31張、惠康超市點點心意購物現金劵11張、兩地一心手提電腦40部、「耶穌愛你」 170包禮物包、銀杏館食物包100份及惜食堂食品接近一萬份⋯⋯。
期間為了擴大接觸群體，教會及服務中心分別於2月22-28日及3月11日，在萬景樓及田灣長者屋進行了免費派發防疫清潔包活動；佈道部招募了18位弟兄姊妹分別於5月23日及6月5日到萬景樓進行劏房戶探訪，一方面為鄰舍送上防疫物品，另一方面了解他們的需要。上述活動完結後，連同教會及各中心的服務受眾，我們接觸到合共30個有需要的家庭，並招募了28位弟兄姊妹在6-9月期間進行連續性探訪，讓這些家庭感受到教會對他們的關懷。
計劃原定於8月起舉行之「友。愛」飯局，借用田灣區內茶餐廳舉行每週一次晚餐聚會，凝聚探訪義工與基層家庭之間的關係及作見証分享。唯因疫情緣故，活動暫時擱置。
服務中心及婦女部以推行基金活動的模式，進行婦女外展工作，透過擴大接觸點吸納更多新朋友。活動獲婦女事務委員會撥款，由社工及傳道同工共同推動，招募了共15位參加者，當中包括路德團團友及服務中心婦女會員。活動完結後，服務中心的婦女會員與傳道人及團友均建立了良好的關係。
繼「媽媽・手作」後，社會服務第二個社企項目「柴柴SHARE」亦於本年開展。「柴柴SHARE」是一間以回收弟兄姊妹及街坊捐贈的二手物品轉售之店鋪，成立的目的是為離學SEN年青人提供職業培訓及就業機會。
感謝主垂聽禱告！「柴柴SHARE」於9月獲香港社會企業總會頒發「社企認證」證明書，正式成為社會企業。於11月成功透過勞工處展能就業科聘請了年青人以部分時間工作形式協助店舖清潔、倉務、店務支援及外勤工作等。
受疫情、停課及限聚令的影響，本年度「媽媽・手作」只能有限度研發新產品及接收訂單。配合防疫，本年度研製了酒精搓手液，教會訂購200份作為父親節禮物。貨品由南亞媽媽及教會婦女共同製作，並由Joyful Angels女孩協助包裝。
此外，「媽媽・手作」亦嘗試與本地初創手作品牌合作，善用「媽媽・手作」已有的網購平台協助一些初創品牌進行貨品銷售，以鼓勵年青人在失業率高企的大環境中尋找新出路。12月推出第一個聯乘項目，與本地天然護膚品牌「Aromatherapy Corner +南亞手作髮帶」合作推出聖誕禮盒，於「媽媽・手作」網購平台銷售。
本年繼續為區內學校提供到校職業治療服務。
1. 中心服務
於7-8月及9-11月期間，服務中心為香港大學言語治療學系提供實習機會，由它們的五年級學生以1對1 的形式為小朋友及長者提供言語治療服務，並由資深註冊言語治療師作臨床督導，改善發音、說話及溝通等技巧、吞嚥問題。服務合共有8位長者及10位幼兒受惠。
2. 校本服務
服務中心首次為學校提供到校言語治療服務，分別為觀塘區小學及南區中學提供為期一個學年的服務。服務平均安排一位言語治療師每星期到校兩天，服務學生人數共101位；至於南區中學的服務則安排兩位言語治療師每星期到校半天，服務學生人數共25位。言語治療師會為有需要學生進行個別評估，完成評估後按學生需要擬定訓練時間表及訓練方案。
獲三間小學購買服務，服務包括為讀寫障礙學生提供讀寫訓練小組、為自閉症學生提供社交訓練小組、為過度活躍/專注力不足學生提供執行功能訓練小組、為有感覺統合失調學生提供感統訓練小組等。三間學校合共服務學生人數達117人。
於7月21日至8月14日舉進行，為區內中學兩位有特殊學習需要的學生進行一對一個別輔導，主題分別為生涯規劃及社交技巧訓練，每位學生輔導時數為18小時。感恩活動不受限聚令影響，以實體形式於服務中心進行。
本年新增4間合作學校，包括新會商會陳白沙紀念中學、聖公會置富始南小學、香港紅十字會甘迺迪中心及嶺南中學，連同過去合作的學校，本年協作學校達16間。9月份已與各學校商討上學期安排，因應疫情，大部份學校在上學期選擇以非面授模式進行，包括利用ZOOM視像形式進行功課輔導班、社交小組、專注力訓練小組，或以短片形式進行手工藝班組、運動班組。亦有少部分學校選擇繼續以實體形式進行課堂。
計劃於2020-2022學年與港大同學會書院合作舉行，為期兩年，目的為提升學生的抗逆力及促進精神健康，服務對象為校內中二及中三學生。計劃於10月透過問卷調查識別出抗逆力較低及精神壓力較高之中三學生，並在10月開始為學生提供一連串的小組活動，協助他們培養正面信念及人生觀。此外，在11月亦為全校200位中二級學生提供共4節的成長活動，透過探討認識情緒、處理壓力、朋輩關係等不同題目，提升同學對心靈健康的關注。
活動為區內兒童及青少年提供新興運動體驗，協助他們擴闊眼界，發掘自己的興趣。活動於10月舉行了躲避盤訓練班，共16名學童參與。此外，亦於11月4日與香港仔浸信會呂明才書院合作進行了一次「運動體驗FUN DAY」活動，為學生提供旋風球及圓網球等新興運動試玩體驗，共60名同學參與，反應熱烈。
活動為區內兒童及青少年提供藝術體驗活動，培養他們對藝術的認識及興趣。活動於11月14日於牧鄰中心舉行「童藝同玩」遊樂場，為區內小朋友提供藝術體驗手工活動，共12人參與。另外於11月開始，逢星期三舉行「童藝同FUN」興趣班，包括魔術班、和諧粉彩體驗班。原定每項活動8人一組，因應疫情緣故改為4人一組，每項活動分2組進行。
服務於10月開展，為低收入及綜援家庭之學生提供課餘託管服務。現時服務中心及牧鄰中心合共有28位學生參與，服務將會繼續拓展，為更多有需要的學童及家庭提供服務。
服務於12月開展，共招募了12位銀齡人士成為「銀髮KOL」，學習拍攝及製作短片之技巧，介紹南區文化及特色地點。稍後他們更會化身為導賞員，進行「銀髮KOL遊南區」活動，帶領社區人士遊覽已有半世紀歷史的華富邨。
本年度服務於10月13日開始，為全校K1-K3學生提供每星期一天普通話導師服務及每星期兩天外藉英語導師服務，透過互動的上課模式啟發學生學習外語的興趣。至12月，活動因應疫情及學校停課而暫停。
在新學年，有兩間學校已與中心達成共識，由中心繼續為SEN學童提供小組服務。因疫情引致學校上課安排不明朗，學校的讀寫訓練小組在上學期安排一組活動，以ZOOM形式進行，為期8節，參與學生共5位。
中心於9月19日聯同路德會何文田融樂中心於海富苑內派發防疫包及玩具，為區內區民送暖，合共派出300份物資。
中心獲油尖旺青年活動委員會贊助舉行「夏日藝樂行」。活動原定於暑假進行，唯因疫情緣故，順延至9月，期望以實體形式推行。及至9月，因疫情持續，活動改以ZOOM形式進行，為區內小學生提供6節手工藝小組。
中心在2020-2021學年繼續獲何文田區幼兒學校購買服務，為幼童提供英語導師服務。服務於10月重新開展，導師每星期一次到期，為全校約110名幼童提供英語拼音(Phonics)教學。
1） 因疫情影響，深信不少家庭將面對很大挑戰，我們繼續緊貼地區需要，為他們提供實際上及靈命上的支援。
2） 探索透過「社區投資共享基金」，達至社區結連，一起支援基層家庭及南亞群體。
3） 探索能否透過社企形式，為SEN青少年人提供職業培訓支援。